ATMでパスワードを3回間違えるとロックがかかり、カードが使えなくなります。セキュリティデバイスが届いていて、インターネットバンキングが使えている状態であれば、ネットバンキング上でATM PIN再発行申請後、登録住所に新しいPINが郵送されてきます。
インターネットバンキング上から、「暗証番号の再発行」を請求する手順は下記の通りとなります。
インターネットバンキングにログオンしたら Step1-My HSBC 『Service Requests』へ
Step2-ATM Card Services 『ATM card PIN Request』へ
Step3-ATMカード番号を確認しGOをクリック 複数口座がある人は口座番号を選択
Step4-セキュリティーデバイスコードを入力してConfirmをクリック
これで申請手続きは完了となります。
あとは登録住所に新しいPINが郵送されて来るの待ち、PINが郵送されてくれば、香港のATMで暗証番号を変更すれば問題ありません。
ちなみに、ATMでの暗証番号の変更方法は以下の手順となります。
まず画面には
Please insert card（カードを挿入してください。）
が出ているので、ATMカードを挿入する。
すると次の画面で
Step1: Please key in your PIN（暗証番号を入力してください。）
Step2: then press “ENTER”（その後、ENTERを押してください。） to corect, press “CLEAR”（修正する場合はCLEARを押してください。）
と出てくる。
ここで届いた6桁の暗証番号を入力してENTERキーを押す。
するとサービスを選択する画面がでてくる。
ここに出てくるサービスは以下
・Cash withdrawal-HKD（香港ドル引き出し） ・Cash withdrawal-CNY（人民元引き出し） ・Transfer（送金） ・Bill payment（請求書支払い） ・Account enquiry（残高照会） ・Personal Instalment Loan Redraw（ローン再引き出し） ・Single Trip TravelSurance（旅行保険） ・Other services（他のサービス）
ここで
・Other services（他のサービス）
を選択し、その後 Change PINを選択し
使いたい暗証番号を入力してEnterキーを押す。
もう一度、同じ暗証番号を押し同じようにEnterキーを押す。
